Términos y Condiciones del Servicio
Artículo 1 – Definiciones
En los presentes términos y condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:
Período de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día natural.
Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o adquisición se realiza a lo largo del tiempo.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda consultarse posteriormente y reproducirse sin modificaciones.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de resolver el contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores mediante contratos a distancia.
Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
Técnica de comunicación a distancia: cualquier medio que permita celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén presentes físicamente al mismo tiempo.
Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad
Nombre legal de la empresa: Vysa Cosmetics LLC
País de registro: España
Dirección comercial: España
Correo electrónico de contacto: info@Vysa.se
Este sitio web es operado por Vysa Cosmetics LLC (“la empresa”, “nosotros”). Todas las compras realizadas a través de este sitio web se efectúan con Vysa Cosmetics LLC.
La empresa opera exclusivamente en España y realiza entregas únicamente dentro del territorio español.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de los presentes términos y condiciones se pondrá a disposición del consumidor.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, los términos y condiciones se facilitarán de forma electrónica de manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un soporte duradero.
En caso de que se apliquen condiciones específicas adicionales a estos términos, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte más favorable.
Las situaciones no reguladas expresamente se interpretarán conforme al espíritu de los presentes términos y condiciones.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones se resolverá también conforme a su espíritu.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente.
La oferta no es vinculante y puede ser modificada por el empresario.
La descripción de los productos y/o servicios es completa y precisa, permitiendo al consumidor evaluar correctamente la oferta.
Las imágenes mostradas son representativas del producto, aunque pueden existir ligeras variaciones.
Los errores manifiestos no vinculan al empresario.
Cada oferta incluye información clara sobre los derechos y obligaciones del consumidor, incluyendo el precio, los gastos de envío, la forma de pago, la entrega, el derecho de desistimiento y el proceso de contratación.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se considera celebrado en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Tras la aceptación electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción.
El empresario adopta las medidas técnicas necesarias para garantizar un entorno de pago seguro.
El empresario podrá evaluar la solvencia del consumidor antes de aceptar el pedido.
Con el producto se facilitará al consumidor la información legal obligatoria de forma clara y accesible.
Cada contrato se celebra sujeto a la disponibilidad suficiente de los productos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Durante este período, el producto debe manipularse con cuidado y únicamente para evaluar su naturaleza y funcionamiento.
Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicarlo por escrito o por correo electrónico dentro del plazo indicado.
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
Si no se cumple este procedimiento, la compra se considerará definitiva.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
El importe abonado será reembolsado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o la prueba de devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá excluirse para productos personalizados, de uso personal, higiénicos desprecintados, productos perecederos o aquellos cuyo precinto haya sido roto, así como en los demás casos legalmente previstos.
La exclusión se indicará claramente antes de la celebración del contrato.
Artículo 9 – Precio
Los precios no se incrementarán durante el período de validez de la oferta, salvo por cambios legales en impuestos.
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en España.
Los errores tipográficos o de impresión no obligan al empresario a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y la normativa vigente.
Las reclamaciones por defectos deberán notificarse por escrito en un plazo de 14 días desde la entrega.
La garantía no cubre un uso indebido, reparaciones realizadas por terceros o un uso contrario a las instrucciones.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el consumidor dentro de España.
El plazo máximo de entrega es de 30 días.
En caso de imposibilidad de entrega, el consumidor podrá resolver el contrato y recibir el reembolso correspondiente.
El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 12 – Contratos de duración
El consumidor podrá rescindir contratos de duración indefinida con un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no se renovarán automáticamente salvo disposición legal expresa.
Tras un año de contrato, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de un mes.
Artículo 13 – Pago
Los pagos deberán realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la celebración del contrato.
Los métodos de pago aceptados son exclusivamente tarjetas de crédito y PayPal.
El consumidor deberá comunicar inmediatamente cualquier error en los datos de pago.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo de 7 días desde que se detecte el problema.
Las reclamaciones serán respondidas en un plazo máximo de 14 días.
Si la reclamación es fundada, el empresario podrá reparar o sustituir el producto sin coste alguno.
Artículo 15 – Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación española.
Artículo 16 – CESOP
De conformidad con la normativa europea vigente desde 2024, los proveedores de servicios de pago podrán registrar información de pagos en el sistema europeo CESOP.